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会议会务服务公司的基本素质与服务规范时间:2019-03-31 会议会务服务公司基本素质: 当您策划举办一个商务会议之前,详细了解一下好的会议会务服务公司的基本素质与服务规范,是必要的且重要的。它不仅有助于你了解哪些服务是不需要自己公司准备的,而且还可以检验会议会务服务公司的服务是不是合乎标准。下面就是一个会议会务服务公司在为您提供会议服务过程中的基本素质和各项细分服务标准。 一个好的公司应该有会议服务的基本素质吗? 1、企业形象 包括办公地点、公司形象、网站形象等等,可以直接了解杭州会议会务服务公司的基本服务能力和服务质量。 2、客户关系 公司的客户在一定程度上反映了公司的服务,如果一家公司拥有众多的大型、高端客户,以及连续的服务能力,另一公司服务是充分的街边小店,没有人会相信后者对前者。 3、服务规范 标准过程中,语言标准、标准文本,一个系统的过程,通过标准化的操作和管理,显示标准化的服务,并一直如此,然后我们没有任何理由,只是有点怀疑的系统和基本素质,学习专业知识和管理技能,我们可以明确区分能力的公司,为我们提供优质的服务。 4、价格体系 不同的公司有不同的业务重点,反映在其价值将有不同的价格表现。不同报价为不同的客户,除价格外还应考虑服务质量、物超所值是决定是否接受服务的关键。 5、业务 最直接的反映的业务内容是内容与客户控制以及客户服务案例,由公司进行的会议服务和相比,活动的主旨和客户的需求,能够充分理解公司的能力在同一时间服务会议,清楚地表达他们的服务理念和业务能力。 6、服务模式 没有人能做的一切,关键是他是在一个位置,把他们每个人都做好。公司会议无法详尽提供一系列的服务,从小型到大型,但他必须有强有力的供应商一体化的经营管理能力。 会议会务公司服务标准 如何选择一个合适的杭州会议会务服务公司,怎么确定其服务标准? 准备工作 接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。 落实接站人员及车辆的的安排。 根据人数和要求,确定会议的台形,也可根据要求摆放。 根据要求先将所需的各种用具和设备准备好(会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌)。 按要求将所需用设备摆放就位,并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。 、 会议开始前半小时,各项准备工作到位(小小毛巾,备好充足开水、调试音响,开启灯、空调<2215℃~24℃,可灵活控制)。 检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。 根据要求,将指示牌放在特定位置。 开会前十五分钟,在门口等候。 VIP会议服务于会前30分到岗,精神饱满地在门口迎候。 会议中服务 当客人来到会议室时,礼貌热情地向客人问好,请客人进入会议室入座。 先到达的客人入座以后,提供茶水服务,会议人数到齐后,送上小毛巾。 通常每半小时左右为客人更换烟缸,添加茶水等,特殊情况可按客人要求服务。 会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。 会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品。 会场结束 会议结束,服务员应站在门口,微笑着向客人道别,并请会务组人员签单。 会议结束,仔细地检查一遍会场,看是否有遗忘的东西和文件等,设备设施是否有损坏,做好记录。 将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。 如是产品订货会,会议结束服务员协助客人清理会场,保证酒店设备设施不被损坏。 |